Обслуживание по кодовому слову
Кодовое слово – пароль, заменяющий данные паспорта и иных удостоверений личности при обращении клиента в Контактный центр МТС.
Назначить кодовое слово Вы можете:
- при личном обращении в Салон-магазин по предъявлению удостоверения личности (документа, удостоверяющего полномочия представителя),
- при обращении в дилерский пункт по заявлению,
- по заявлению установленного образца, отправленному по факсу/ e-mail.
Кодовое слово должно являться ответом только на следующие вопросы:
- девичья фамилия матери
- любимое блюдо
- женское или мужское имя
- дата рождения ребенка
- любимая спортивная команда
- кличка домашнего животного
- любимая марка авто.
В качестве кодового слова не могут быть использованы следующие служебные слова и буквосочетания:
- В качестве кодовых слов не могут быть использованы слова и словосочетания, содержащие ненормативную лексику, а также оскорбительные высказывания и выражения.
- Кодовое слово может состоять из одного или нескольких слов, содержащих не более 15 символов (русские или латинские буквы) или цифры.
Вы можете использовать Кодовое слово только при обращении в Контактный Центр (звонок, письменная заявка по факсу/e-mail). Обслуживание в Салоне-магазине требует Вашего личного обращения или законного представителя с предъявлением удостоверения личности и, при необходимости, доверенности.
Вы несете личную ответственность за конфиденциальность информации и сохранность кодового слова. Кодовое слово может быть передано Вами по собственному усмотрению любым лицам, которые впоследствии могут получать весь перечень услуг, предоставляемых в Контактном Центре. Передача Кодового слова другим лицам не освобождает Вас от обязанностей, вытекающих из договора с ОАО «МТС».
Компания МТС не требует уведомления от Клиента о передаче кодового слова другим лицам. Соответственно, любое лицо, назвавшее кодовое слово, может получить весь набор услуг, предоставляемых Контактном Центре.
Вы вправе отказаться от кодового слова как идентификатора личности при обслуживании в Контактном Центре, обратившись в Салон-магазин, по звонку/обращению по e-mail в Контактный Центр (только физические лица), направив заявление установленного образца (факс\e-mail).
