МТС. На шаг впереди

Вы можете заказать "детализацию разговоров" за интересующий Вас период или "расходы за текущий месяц" через Интернет-Помощник в разделе "Счет". Стоимость заказа счетов (любым методом доставки) – 0 рублей на всех тарифных планах (за исключением некоторых корпоративных тарифов).

Компания МТС предлагает Вам воспользоваться услугой «Стоимость последних 5 действий».

Вы можете проверить баланс своего лицевого счета с помощью Интернет-Помощника или любым из следующих способов:

• наберите со своего мобильного команду или *100# или #100# ;
• через SMS-Помощник: пожалуйста, отправьте SMS (бесплатно) с цифрами 11 на номер 111. В ответ Вам поступит SMS с информацией о балансе;

Для проверки списаний с Вашего лицевого счета воспользуйтесь также услугой «Баланс под контролем».

Если у Вас нет возможности оперативно пополнить счет, воспользуйтесь услугой "Обещанный платеж" или "На полном доверии"

Для уточнения стоимости контент-услуг Вы можете воспользоваться услугой «Инфоконтент»:

1. отправить SMS c текстом ? на короткий номер, по которому Вы хотите получить информацию о стоимости;
2. отправить SMS-запрос на сервисный номер 2282 для получения информации о стоимости SMS, MMS или трафика по WAP-адресу.

Исходящие сообщения с текстом ? на короткие номера и отправка сообщений на номер 2282 не тарифицируются при нахождении в домашнем регионе. При нахождении в роуминге тарификация осуществляется согласно роуминговым тарифам.

Вам нужно набрать с мобильного телефона:

112 — Единая Служба спасения
010 — Аварийно-спасательная служба
020 — Полиция
030 — Скорая помощь
040 — Служба газ

Звонки на номера экстренных служб бесплатны и возможны при заблокированной SIM-карте

В случае утери SIM-карты или пропажи Вашего мобильного телефона, во избежание несанкционированного использования номера Вы можете воспользоваться Интернет-Помощником для оперативного блокирования номера, либо обратиться к дилерам, в ближайший cалон-магазин, позвонить в Контактный центр МТС.
SIM-карту Вы можете бесплатно восстановить воспользовавшись услугой Доставка SIM-карты, либо при обращении к дилерам, в салоне-магазине МТС. При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность.

Да. Для этого необходимо подключить бесплатную услугу «Запрет приема информационных SMS и SMS/MMS с сайта  МТС» одним из следующих способов:

• Через МТС-Сервис *111*374# — подключение (*111*375# — отключение).
• Через Интернет-Помощник в разделе Тарифы и услуги → Управление услугами

Да, можно. При прослушивании информации о наших предложениях, дождитесь предложения об активации, и просто следуйте подсказкам системы.
По факту изменений Вам поступит СМС-уведомление.

Если услуга уже есть на Вашем номере, при нажатии клавиши 8 Вам об этом сообщат. При необходимости, услугу можно будет удалить, следуя подсказкам автоинформатора.

Для самостоятельного изменения тарифного плана Вы можете воспользоваться:

• МТС-Сервисом 111;
• SMS с кодом тарифа на номер 111; 
• Интернет-Помощником.

Адреса салонов-магазинов МТС и схемы проезда представлены в разделе «Обслуживание абонентов».
Узнать адрес ближайшего к Вам салона-магазина МТС можно, отправив SMS с текстом МТС на номер 6677.
Услуга бесплатная при нахождении в домашнем регионе.

Пароль Вы можете установить следующим способом:

через SMS-Помощник, отправив sms с текстом 25 пробел пароль на номер 111. Длина пароля - от 6 до 10 символов. Пароль обязательно должен содержать не менее одной цифры, одной строчной и одной заглавной латинской буквы.

Восстановление утраченной SIM-карты в салонах-магазинах МТС производится бесплатно.

В салонах-магазинах возможно обслуживание по заграничному паспорту или водительскому удостоверению. Обращаем внимание, что некоторые услуги (например, смена владельца) при наличии вышеуказанных документов не производятся. Полный перечень предоставляемых услуг по заграничному паспорту или водительскому удостоверению можно получить в Контактном центре.

Вам необходимо позвонить по номеру +7 - 861 – 247-73-60 (звонок бесплатный)

Обращаем внимание, что для совершения исходящих вызовов за рубежом необходимы услуги «Международный и национальный роуминг» и «Международный доступ».

В поездках по России Вам доступен бесплатный номер 0890, а в путешествиях заграницу Вы можете бесплатно позвонить по номеру + 7 (861) 247 73 60. Наши специалисты с радостью помогут Вам!

Звонки на короткие номера в справочные службы города – платные.
Уточнить стоимость можно на нашем сайте в разделе "Услуги по коротким номерам". Бесплатными являются номера экстренной помощи: службы спасения, пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы

Доверенность МТС оформляется в салонах-магазинах МТС при наличии удостоверения личности. При этом присутствие лица, которому Вы доверяете обслуживание, необязательно.
Ознакомиться с бланком доверенности МТС можно здесь

Вы можете направить заявление на номер факса: 8 (861) 240-11-37 (с 8:00 до 20:00) или на адрес электронной почты: info@kuban.mts.ru.
Бланки заявлений размещены здесь.
Обращаем Ваше внимание, что подключить услуги Вы также можете с помощью Интернет-Помощника.

Стоимость исходящего вызова включает в себя прослушивание приветственного сообщения Автоответчика или начало работы функции Определитель номера, вне зависимости от того, ответит Вам вызываемый абонент или нет.

Вы можете установить на своем номере кодовое слово. В этом случае блокировка номера по звонку в Контактный центр будет возможна, только если обратившееся лицо верно предоставит кодовое слово. Обращаем Ваше внимание, что Вы несете личную ответственность за конфиденциальность информации и сохранность установленного кодового слова.

В зоне радиопокрытия МТС установлена максимальная длительность для голосовых вызовов, передачи данных и факсов - 60 минут.

Передача прав собственности на услуги осуществляется во время визита в салон-магазин МТС передающей и принимающей стороны (представители 2-х сторон) с документами удостоверяющими личность при отсутствии задолженности на всех лицевых счетах, оформленных на передающую сторону.

Да. Вы сможете подключить услугу при обращении в салон-магазин МТС в другом городе. С адресами салонов магазинов МТС можно ознакомиться, перейдя на сайт того региона, в который Вы планируете совершить поездку.

В случае, если Вы в течение длительного периода времени^*

• не совершали звонков и/или не использовали любые платные услуги,
• не пополняли счёт при сохранении отрицательного баланса,

ваша SIM-карта автоматически блокируется. В этом случае восстановление SIM-карты с тем же номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.

^*Срок сохранения номера зависит от вашего тарифного плана

Выберите удобный для Вас вариант для того, чтобы заблокировать номер:

• Воспользоваться Интернет-Помощником
• Обратиться в Контактный центр МТС (только если по номеру установлено кодовое слово и Вы его знаете)
• Посетить ближайший cалон-магазин МТС

Если Вы только пользователь номера, а не владелец, то для восстановления sim-карты Вы также можете обратиться в ближайший cалон-магазин МТС с собой необходимо иметь с документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, загранпаспорт) .

Вы можете заказать детализацию счета за интересующий Вас период через Интернет-Помощник в разделе «Счет».

Нет

Вы это можете сделать в Программном интерфейсе МТС Коннект, в разделе Управление счетом.

• Отправить SMS-сообщение с ключевым словом Бонус на бесплатный* короткий номер 4555
• Набрать бесплатный* USSD-номер 111*455*0#.

подробнее см. здесь

* Если Вы находитесь в роуминге, стоимость SMS на 4555 = 0 руб. + тариф на услуги роуминга. Набор USSD-номера *111*455*0# в роуминге не тарифицируется.

Вы можете воспользоваться услугой Мой новый номер

Контакты из адресной книги, а также фотографии, видео, музыку и т.п. легко восстановить, если Вы пользуетесь услугой Вторая память

Получить PIN или PUK можно одним из способов:

• Обратиться к документам, которые Вы получили вместе с SIM-картой
• Посетить cалон-магазин МТС
• Обратиться в Контактный центр МТС

PIN и PUK коды могут быть предоставлены только владельцу номера. При обращении в Контактный центр необходимо предоставить паспортные данные или Кодовое слово (если оно установлено). В салоне-магазине Вам потребуется паспорт.

Подробнее см. здесь

Для того, чтобы узнать баланс по карте МТС Деньги, отправьте SMS с текстом БАЛАНС на +7 (916) 777-333-1.

Да, остаются все параметры, которые действовали на старом номере.